{"id":1183,"date":"2020-08-20T14:25:57","date_gmt":"2020-08-20T12:25:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ewerk-gsies.it\/?page_id=1183"},"modified":"2023-06-19T14:09:12","modified_gmt":"2023-06-19T12:09:12","slug":"info","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ewerk-gsies.it\/it\/info\/","title":{"rendered":"Info"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Info<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Informazioni per clienti<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComunicazione relativa al Mix Energetico<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Ai sensi di quanto disposto dal decreto del Ministro dello sviluppo economico del 31 luglio 2009 recante \u201cCriteri e modalit\u00e0 per la fornitura ai clienti finali delle informazioni sulla composizione del mix energetico utilizzato per la produzione dell\u2019energia elettrica fornita, nonch\u00e9 sull\u2019impatto ambientale della produzione\u201d, l\u2019Acquirente Unico ha determinato, per gli anni 2020 e 2021, la composizione del mix di fonti primarie relativa al proprio approvvigionamento di energia elettrica come di seguito riportato:<\/p>\n

Composizione del mix energetico relativo all\u2019approvvigionamento del mercato di Maggior Tutela<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Fonti primarie utilizzate<\/strong><\/td>\nAnno 2020*<\/strong><\/td>\nAnno 2021**<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Fonti rinnovabili<\/td>\n8,49%<\/td>\n8,36%<\/td>\n<\/tr>\n
Carbone<\/td>\n11,70%<\/td>\n13,06%<\/td>\n<\/tr>\n
Gas Naturale<\/td>\n62,61%<\/td>\n64,93%<\/td>\n<\/tr>\n
Prodotti petroliferi<\/td>\n0,97%<\/td>\n1,39%<\/td>\n<\/tr>\n
Nucleare<\/td>\n9,57%<\/td>\n7,05%<\/td>\n<\/tr>\n
Altri fonti<\/td>\n6,66%<\/td>\n5,21%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

* dato consuntivo
\n** dato pre-consuntivo
\nFonte: Acquirente Unico SpA<\/p>\n

Composizione del mix iniziale nazionale utilizzato per la produzione dell\u2019energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Fonti primarie utilizzate<\/strong><\/td>\nAnno 2020*<\/strong><\/td>\nAnno 2021**<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Fonti rinnovabili<\/td>\n44,31%<\/td>\n42,32%<\/td>\n<\/tr>\n
Carbone<\/td>\n4,75%<\/td>\n5,07%<\/td>\n<\/tr>\n
Gas Naturale<\/td>\n45,88%<\/td>\n48,13%<\/td>\n<\/tr>\n
Prodotti petroliferi<\/td>\n0,57%<\/td>\n0,88%<\/td>\n<\/tr>\n
Nucleare<\/td>\n0,00%<\/td>\n0,00%<\/td>\n<\/tr>\n
Altri fonti<\/td>\n4,49%<\/td>\n3,60%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

* dato consuntivo
\n** dato pre-consuntivo
\nFonte: GSE SpA<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInformazioni su standard di qualit\u00e0 e indennizzi <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Standard di qualit\u00e0 commerciale, ai sensi dell\u2019Allegato A alla deliberazione ARERA 21 luglio 2016, 413\/2016\/R\/com e s.m.i. – Testo integrato della regolazione della qualit\u00e0 dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale (TIQV)<\/p>\n

Standard specifici di qualit\u00e0 commerciale:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Indicatore<\/strong><\/td>\nStandard specifico dal 2019<\/strong><\/td>\nGrado di rispetto nel 2020<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
tempo di risposta motivata ai reclami scritti<\/td>\nentro 30 giorni solari<\/td>\n%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
tempo di rettifica di fatturazione<\/td>\n

entro 60 giorni solari<\/p>\n

entro 90 giorni solari per le fatture con periodicit\u00e0 quadrimestrale<\/p><\/td>\n

%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
tempo di rettifica di doppia fatturazione<\/td>\nentro 20 giorni solari<\/td>\n%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Modalit\u00e0 gestione indennizzi automatici per mancato rispetto di livelli specifici di qualit\u00e0:<\/strong>
\nIn caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0, ove dovuto, il venditore corrisponde al Cliente un indennizzo automatico base pari a 25,00 (venticinque\/00) Euro. Tale indennizzo automatico base \u00e8 crescente in relazione al ritardo nell\u2019esecuzione della prestazione come indicato di seguito:<\/p>\n

a) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard, \u00e8 corrisposto l\u2019indennizzo automatico base;
\nb) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dello standard, \u00e8 corrisposto il doppio dell\u2019indennizzo automatico base;
\nc) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard, \u00e8 corrisposto il triplo dell\u2019indennizzo automatico base.<\/p>\n

Il Fornitore non \u00e8 tenuto a corrispondere l\u2019indennizzo automatico di cui sopra qualora il mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 sia dovuto a cause di forza maggiore, intese come atti di autorit\u00e0 pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia stato dichiarato lo stato di calamit\u00e0 dall\u2019autorit\u00e0 competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto dalla legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi, o per cause imputabili al Cliente o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi. Inoltre, il Fornitore non \u00e8 tenuto alla corresponsione dell\u2019indennizzo automatico: a) relativamente a reclami scritti aventi per oggetto le interruzioni prolungate o estese ai sensi dell\u2019Articolo 53, comma 53.6 del TIQE (Allegato A della Delibera dell\u2019ARERA 22 dicembre 2015 646\/2015\/R\/eel e s.m.i); b) nel caso in cui al Cliente sia gi\u00e0 stato corrisposto un indennizzo per mancato rispetto del medesimo livello specifico nel medesimo anno solare; c) in caso di reclami per i quali non \u00e8 possibile identificare il Cliente finale perch\u00e9 non contengono le informazioni minime quali nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale se diverso da quello di fornitura, o di posta elettronica, il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico), il codice POD, ove disponibile, o qualora non disponibile, il codice cliente.
\nIl Venditore \u00e8 tenuto ad accreditare al Cliente l\u2019indennizzo automatico attraverso detrazione dall\u2019importo addebitato nella prima fatturazione utile. Nel caso in cui l\u2019importo della prima fatturazione addebitata al Cliente sia inferiore all\u2019entit\u00e0 dell\u2019indennizzo automatico, la fatturazione deve evidenziare un credito a favore del Cliente, che deve essere detratto dalle successive fatturazioni fino ad esaurimento del credito relativo all\u2019indennizzo dovuto, ovvero corrisposto mediante rimessa diretta.
\nL\u2019indennizzo automatico, ove dovuto, deve comunque essere corrisposto al Cliente entro 6 mesi dalla data di ricevimento da parte del Venditore del reclamo scritto o della richiesta di rettifica di doppia fatturazione, ad eccezione dei Clienti con periodicit\u00e0 di fatturazione quadrimestrale, per cui il termine \u00e8 fissato in 8 mesi.<\/p>\n

Standard generali di qualit\u00e0 commerciale:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
Indicatore<\/td>\nStandard generale<\/td>\nGrado di rispetto nel 2020<\/td>\n<\/tr>\n
tempo di risposta a richieste scritte di informazioni<\/td>\nnel 95% dei casi inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari<\/td>\n%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPresentazione di reclami<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Recapito postale e indirizzo di posta elettronica per l\u2019inoltro in forma scritta di reclami:<\/p>

Azienda elettrica Casies Societ\u00e1 Coop.
S. Martino 10b, 39030 Casies
Telefono: +39 0474 978649
E-Mail: info@ewerk-gsies.it<\/a><\/p>

Il reclamo dovr\u00e0 contenere i seguenti elementi minimi: a) il nome ed il cognome; b) l\u2019indirizzo di fornitura; c) l\u2019indirizzo postale, se diverso dall\u2019indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l\u2019invio della risposta scritta; d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico); e) il POD o, qualora non disponibile, il codice cliente; f) una breve descrizione dei fatti contestati.<\/p>